Datenschutz für Ticketkäufer

1. Wer ist für deine Daten verantwortlich?

Der Verkauf der Tickets erfolgt durch den jeweiligen Veranstalter.

Der Veranstalter ist Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) für die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit dem Ticketkauf.

Die Ticketplattform JeckDesk wird von der Pixocom GmbH betrieben und stellt die technische Infrastruktur für den Ticketverkauf bereit.

Pixocom ist nicht Veranstalter, nicht Verkäufer der Tickets und nicht Vertragspartner der Ticketkäufer.

2. Welche Rolle hat Pixocom?

Die Pixocom GmbH verarbeitet personenbezogene Daten im Auftrag des Veranstalters, soweit dies für den technischen Betrieb der Plattform und die Abwicklung des Ticketkaufs erforderlich ist.

Dies betrifft insbesondere:

• Darstellung und Betrieb des Ticketshops
• Bestell- und Ticketabwicklung
• Versand von digitalen Tickets
• Produktion und Versand von Hardtickets, sofern diese vom Veranstalter angeboten werden
• Einlass- und Scanprozesse bei Veranstaltungen
• technische Supportleistungen

Pixocom verarbeitet diese Daten ausschließlich nach Weisung des jeweiligen Veranstalters im Rahmen einer Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

3. Welche Daten werden verarbeitet?

Je nach Veranstaltung können insbesondere folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:

• Name
• E-Mail-Adresse
• Ticket- und Bestelldaten
• Zahlungsstatus
• IP-Adresse und technische Zugriffsdaten
• ggf. vom Veranstalter abgefragte Zusatzinformationen, z. B. Sitzplatz, Verein oder Altersangaben

Die konkreten Datenfelder legt der jeweilige Veranstalter im Ticketshop fest.

4. Datenübermittlung an den Veranstalter

Die im Rahmen des Ticketkaufs erhobenen personenbezogenen Daten werden dem jeweiligen Veranstalter zur Verfügung gestellt.

Dies ist erforderlich, damit der Veranstalter

• Bestellungen verwalten kann
• Teilnehmer- und Einlasslisten erstellen kann
• Tickets beim Einlass prüfen und scannen kann
• Ticketkäufer über organisatorische Änderungen informieren kann

Die Daten werden dem Veranstalter über die Verwaltungsoberfläche der Plattform JeckDesk bereitgestellt.

Der Veranstalter verarbeitet diese Daten als Verantwortlicher im Sinne der DSGVO.

5. Zahlungsabwicklung

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über vom Veranstalter eingesetzte Zahlungsdienstleister, insbesondere:

• Stripe
• PayPal
• weitere vom Veranstalter aktivierte Zahlungsarten

Die Verarbeitung der Zahlungsdaten erfolgt im Verantwortungsbereich des jeweiligen Zahlungsdienstleisters und des Veranstalters.

Pixocom erhält in der Regel nur Informationen über den Zahlungsstatus der Bestellung.

6. Versand von Tickets

Digitale Tickets werden in der Regel per E-Mail oder über das Käuferportal bereitgestellt.

Sofern der Veranstalter Hardtickets anbietet, werden diese von Pixocom als technischem Dienstleister im Auftrag des Veranstalters produziert und an die vom Ticketkäufer angegebene Versandadresse versendet.

Hierfür können Versanddienstleister, beispielsweise Post- oder Paketdienstleister, eingesetzt werden.

7. Tracking und Analyse

Der Veranstalter kann im Ticketshop eigene Analyse- und Tracking-Tools einsetzen, beispielsweise:

• Google Analytics
• Meta Pixel
• weitere vergleichbare Technologien

Für diese Datenverarbeitungen ist ausschließlich der jeweilige Veranstalter verantwortlich.

Pixocom stellt lediglich die technische Infrastruktur bereit.

8. Einlasskontrolle und Scanprozesse

Bei Veranstaltungen können Tickets beim Einlass elektronisch gescannt werden.

Dabei werden Informationen verarbeitet, die bestätigen, dass ein Ticket gültig ist und bereits verwendet wurde.

Diese Daten dienen ausschließlich der Einlasskontrolle und der Vermeidung von Missbrauch.

9. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Durchführung des Ticketkaufs, die Durchführung der Veranstaltung sowie zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.

Die konkreten Speicherfristen bestimmt der jeweilige Veranstalter als Verantwortlicher.

10. Deine Rechte

Du hast nach der DSGVO insbesondere folgende Rechte:

• Auskunft über deine gespeicherten Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung deiner Daten
• Einschränkung der Verarbeitung
• Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
• Datenübertragbarkeit

Da der Veranstalter Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist, solltest du deine Datenschutzrechte grundsätzlich direkt gegenüber dem Veranstalter geltend machen.

Pixocom unterstützt den Veranstalter bei der Bearbeitung entsprechender Anfragen im Rahmen der technischen Möglichkeiten.

11. Weitere Informationen

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung findest du in der Datenschutzerklärung des jeweiligen Veranstalters sowie in der allgemeinen Datenschutzerklärung von JeckDesk unter: https://jeckdesk.de/datenschutz/